Annullamento dell’ordine

Per garantire un’efficiente gestione degli ordini e delle spedizioni, l’annullamento dell’ordine è consentito esclusivamente alle seguenti condizioni e secondo la procedura indicata.

Condizioni di annullamento

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Una volta trascorse 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, oppure qualora l’ordine sia già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, sarà comunque possibile richiedere un reso o un cambio dopo la consegna, in conformità con la relativa politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine idoneo, è necessario contattare il servizio di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo le informazioni richieste, tra cui il numero d’ordine e la prova di pagamento. Il team di assistenza provvederà a esaminare la richiesta con la massima tempestività e, una volta approvata, comunicherà prontamente l’esito e procederà con l’organizzazione del rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà riaccreditato utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito effettivi possono variare in base al canale di pagamento o all’istituto emittente.

Contatti

Indirizzo: 11418 183RD PL NE APT 4040, REDMOND, WA 98052-7269, US
Telefono: +1 (253) 375-8005
Email: solutions@zenisfera.com
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)